Système U

Le contexte

Système U souhaite optimiser ses retours SAV. Pour ce faire, MAGA créé la Saga Mr Martin et Mme Durand, qui deviennent rapidement les personnages incontournables du réseau.

La demande, l'objectif

Former les équipes de vente au bon usage et entretien des tondeuses de sorte qu’elles soient en capacité d’informer précisément les clients. Ces actions de formation visent une réduction des prises en charge SAV de tondeuses.

La recommandation Maga

Mr Martin et Mme Durand ayant conquis le cœur des équipes Système U, il était logique de poursuivre sur un motion design, associé à des supports print.

En reprenant, de manière ludique, toutes les étapes de mise en route d’une tondeuse, et y ajoutant des conseils pratiques, les clients sont mieux informés et les retours SAV sont limités.

Résultat

Des équipes de vente fédérées grâce à un motion didactique, fun et ludique.