Guide de formation – U Location
Le contexte
Le département U Location avait pour ambition de réaliser un répertoire de compétences métiers.
La demande, l'objectif
Imaginer un outil ergonomique répondant aux contraintes des différentes cibles en magasin (accueil, chef de rayon, adhérent…). L’outil devait donc être complet mais didactique, peu encombrant, et accessible facilement.
La recommandation Maga
Pour un apprentissage rapide, il fallait que l’outil en place soit ludique et convivial. Ainsi, nous avons réalisé un support rassemblant 30 fiches métiers, reliées dans un book et déclinées ensuite en fiches digitales accessibles depuis l’intranet de l’enseigne. Classée en trois grandes parties, cette bible métier reprend l’avant location, la location, et l’après location. Le tout expliqué en couleur, avec des pictogrammes et schémas faciles de compréhension.
Résultat
Le book a été présenté aux différents intervenants des magasins au salon de mars. L’accueil a été très positif, il a rencontré sa cible.